Inloggen werkt niet?

  • Heeft u het registratieformulier ingevuld?
    • Nee: U dient zich eerst te registreren om te kunnen bieden.
    • Ja:
      • Heeft u van Abcveiling.nl een bevestigings e-mail ontvangen na het registreren?
        • Nee: Staat deze e-mail wellicht in een ongewenste post (junk) e-mail? Heeft u op de link in de e-mail geklikt? Als u klikt op deze link wordt uw account bevestigd en kunt u inloggen. Voeg tevens info@abcveiling.nl en noreply@abcveiling.nl toe als veilig adres: in Outlook: selecteer de e-mail, klik op de rechtermuisknop en klik op domein van de afzender nooit blokkeren.
        • Ja: Heeft u op de link in de e-mail geklikt? Als u klikt op deze link wordt uw account bevestigd en kunt u inloggen. Werkt het inloggen nog steeds niet: zie onderstaand.
      • Inloggen met emailadres en wachtwoord
        Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. Bent u uw wachtwoord vergeten, ga naar wachtwoord vergeten en vul uw registratie e-mailadres in. U krijgt per e-mail uw wachtwoord toegestuurd.

Wat is Abcveiling.nl?

abcveiling.nl is een virtueel veilinghuis, dat roerende zaken ter veiling brengt. Veelal zijn de goederen die wij aanbieden afkomstig uit faillissementen en/ of beslagleggingen. Onze opdrachtgevers zijn curatoren, banken en bedrijven.

Hoe moet ik bieden?

Om te kunnen bieden dient u zich eenmalig te
registreren. (zie: hoe moet ik registreren) Nadat u ingelogd bent en de veiling
is open, gaat u naar de kavel waarop u wilt bieden. Voor gratis e-mail adressen
als hotmail.com, Gmail.com, yahoo.com etc. geldt dat voor de eerste bieding het
account per sms geverifieerd dient te worden. Doe dit ruim voor het einde van
de veiling. Onderaan deze kavel staat een box waarin u het bedrag dat u wilt
bieden kunt invoeren. Een eenmaal geplaatst bod is bindend en u dient de kavels
af te nemen voor het door u geplaatste bod en de op de website vermelde
afhaaldag. Bedenk dat u geen garanties krijgt op werking en staat van de
kavels.

Hoe moet ik registreren?

U klikt hiervoor op de knop registreren op de site.
Vervolgens vult u uw gegevens in en u kiest zelf een gebruikersnaam en
wachtwoord.

Kan ik mijn account verwijderen?

Uw account kunt u niet zelf verwijderen, wel kunt u
aangeven geen nieuwsbrieven meer te willen ontvangen.

Hoe moet ik betalen?

Na de veiling zullen alle hoogste biedingen worden
doorgegeven aan onze opdrachtgever.
Deze zal beslissen of er gegund kan gaan worden. De hoogste bieder van een gegund
kavel
ontvangt vervolgens binnen Mijn Abcveiling.nl en per e-mail een
order.

Hoe kan ik mijn biedingen goed volgen?

Als u op Mijn Abcveiling.nl kijkt, krijgt u een
overzicht van alle kavels waarop u geboden heeft en of u nog de hoogste bieder
bent. Om kavels te volgen kunt u klikken op “volg deze kavel” in de details
gegevens van de kavel. Op deze manier kunt u overzichtelijk uw persoonlijke veiling
samenstellen.

1.

Nieuw! Uw orders gemakkelijk en veilig betalen via iDeal.
Tevens kunt u nu via Mijn Abcveiling.nl -> Mijn Orders & facturen
eenvoudig een verzendofferte aanvragen, goedkeuren en betalen.

2. U kunt uw order onder vermelding van debiteurnummer
en ordernummer voldoen per bank.
Bij een bankbetaling verzoeken wij u een geldig betaalbewijs mee te nemen naar
de ophaallocatie.

3. Bij de veilingpagina staan de specifieke
betalingsmogelijkheden vermeld (b.v. contant of pinnen op locatie).

Hoeveel bedraagt het opgeld?

Het opgeld over een bieding bedraagt 15% voor
veilingen die starten vanaf 6 juni 2019, tenzij anders is aangegeven bij een
veiling. Over het bedrag inclusief opgeld betaalt u BTW.

Kan ik mijn bod ongedaan maken?

Het is niet mogelijk uw bod ongedaan te maken. Een
geplaatst bod is bindend. Alvorens het bod definitief wordt geplaatst, wordt
een controlescherm getoond, waarin het totaal van uw bod zichtbaar wordt.

Wanneer is de ophaaldag?

Zodra de ophaaldag bekend is, wordt u hierover via de
site of per e-mail geïnformeerd.

Hoe werkt het ophalen?

Op de ophaaldag meldt u zich bij de administratie met
uw order. Hier wordt, in het geval van een overboeking, gecontroleerd of uw
betaling is bijgeschreven op onze rekening. Nadat de betaling is afgehandeld
ontvangt u de originele factuur en een afhaalbon. Op vertoon van de afhaalbon
kan 1 van onze medewerkers u begeleiden naar de gekochte kavels. U bent verder
zelf verantwoordelijk voor het eventuele demonteren en meenemen van de kavels.
Hiervoor benodigd gereedschap, hefmateriaal en/of transportmateriaal moet u
zelf verzorgen.

Kan ik op een andere dag, dan de kijkdag, de kavels bezichtigen?

Dit is niet mogelijk. Abcveiling.nl stelt vooraf vast
wanneer en of er een kijkdag plaats vindt. Dit wordt bij de veilinginformatie
op de website weergegeven.

Ik kan mijn goederen niet afhalen tijdens de afhaaldag, wat nu?

Mocht u niet in de gelegenheid zijn om op de
aangegeven datum te komen dan kunt u de goederen laten bezorgen, tegen
aanvullende kosten. Voordat de goederen afgehaald kunnen worden door de
transporteur dient uw betaling van de kavels op onze rekening te zijn
bijgeschreven. Aangezien Abcveiling.nl alleen tijdens de aangegeven tijden
aanwezig is voor het afhalen van goederen, is het niet mogelijk op een ander
tijdstip langs te komen.

Kan ik mijn goederen ook laten verzenden?

Verzending van goederen is doorgaans mogelijk. Er zal
per order een offerte worden uitgebracht, waarbij rekening gehouden dient te
worden met de extra administratieve- en logistieke kosten die dit met zich
meebrengt. Orders worden in eerste instantie in depot genomen en daarna gereed
gemaakt voor verzending. Hierdoor bedraagt de gemiddelde verzendtijd circa 2
weken. Abcveiling geeft er echter de voorkeur aan dat u de producten ophaalt
tijdens de georganiseerde ophaaldag.

De indicatieve bezorg en handlingskosten t.b.v. het verzenden staan op https://www.abcveiling.nl/bezorgen

Heb ik recht op garantie?

Abcveiling geeft geen garantie in verband met
compleetheid, aantallen, werking, bruikbaarheid, verkoopbaarheid, het doel
waarvoor de koper de zaken heeft gekocht.

Mijn kavel is niet compleet of defect, wat kan ik doen?

Abcveiling.nl kan geen garantie geven op door u
aangekochte kavels. Bezoek te allen tijde de kijkdagen om goederen te
inspecteren op staat en/of compleetheid.

Kan ik de door mij aangekochte goederen retourneren?

Abcveiling.nl kan goederen niet terugnemen. Veilingen
die per opbod gehouden worden, vallen buiten de wet ‘verkoop op afstand’.
Bezoek georganiseerde kijkdagen om vast te stellen of de kavel aan uw
verwachtingen voldoet, alvorens u een bod uitbrengt.

Wachtwoord vergeten

Wanneer u uw wachtwoord vergeten hebt, kunt u een nieuwe aanvragen via onze website. U gaat dan naar de optie “wachtwoord vergeten” Klik hier om uw wachtwoord op te vragen.

Kan ik zelf ook iets laten veilen?

Ja, dat kan. Kijk voor meer informatie op de pagina goederen aanbieden.